Autores: Ivo Indzhov/Zhivko Georgiev
La encuesta «Actitud pública hacia los medios y el periodismo», realizada por «G Consulting LTD» como parte del proyecto «El sistema de medios y la cultura periodística en Bulgaria», desarrollado por la Universidad St. Cyril and St. Methodius de Veliko Tarnovo y financiado por el Fondo Nacional de Ciencias de Bulgaria, muestra el momento exacto de la etapa reciente de Bulgaria en el que se disfrutó de una calidad óptima en el ámbito periodístico. Este estudio cuenta con diferentes métodos de muestreo: (1) una encuesta representativa a nivel nacional de la población adulta búlgara (mayores de 18 años) a través de una muestra aleatoria de etapas múltiples que consta de 1002 casos; y (2) una muestra concreta de 281 casos de consumidores activos de medios seleccionados a través de audiencias, compuesta a partir de 243 casos registrados identificados en la primera encuesta. La muestra total consolidada de este grupo objetivo es de 524 encuestados. El método de registro se centra en la entrevista directa semiestructurada. El periodo de la encuesta se centra en un marco temporal comprendido entre el 19 y 31 de mayo y entre el 31 de mayo y 7 de junio de 2022. El error estocástico máximo para un estudio representativo a nivel nacional es de ± 3,1 %, y de ± 4,3 % para la muestra consolidada de consumidores activos. Parte de los resultados del estudio se presentaron en el artículo “BNT se duerme en los laureles”, publicado en “Dnevnik” el 4 de julio de 2022.
Uno de los propósitos de este estudio es identificar los principales tipos de consumidores de información. Los criterios utilizados en el estudio son la intensidad y amplitud de interés en noticias e información analítica, el grado de búsqueda activa y consumo de contenido multimedia similar y la frecuencia de búsqueda de dicho contenido combinando el uso de diferentes canales. El análisis de la información recopilada permite identificar tres tipos de consumidores:
Consumidores activos: muestran interés por las noticias políticas y económicas y utilizan regularmente tres o más tipos de medios. Buscan activamente noticias y participan comentando o dirigiendo debates en el espacio digital. El 24 % de la muestra representativa a nivel nacional se encuentra dentro de este tipo.
Consumidores moderados (60 %): tienen un interés más limitado y presentan menor interés en la búsqueda de información. Su principal fuente de noticias es la televisión. Una parte significativa de ellos utiliza las redes sociales y el medio online para mantenerse informado, aunque no participa activamente en debates sobre temas importantes. La mayoría de las veces, son consumidores pasivos de información.
Consumidores pasivos (16 %): tienen menores necesidades de información. Gran parte de estos consumidores evitan deliberadamente las noticias políticas y económicas; se preocupan principalmente por cuestiones sociales y regionales. Cuando emplean sus redes sociales no buscan información; solo desean satisfacer sus necesidades vinculadas a su círculo de amigos/seguidores.
La comparación de los comportamientos mediáticos de los consumidores activos y de toda la muestra permite generar una visión más contrastada y realista de la actitud del público hacia el periodismo y los medios.
La dinámica del consumo de medios durante los años de transición
Se realizaron encuestas a personas de mayores de 50 años que acumulaban una experiencia significativa informándose en los medios de comunicación durante los últimos 30 años. Se les pidió que indicaran sus principales fuentes de información a lo largo de los diferentes subperíodos. Los datos ilustran el auge de las redes sociales y los medios en línea después de 2011, la posición de inferioridad de la televisión en cuanto al interés (incluso entre las edades comprendidas entre los 30 y los 40 años) y el fuerte declive de la radio y la prensa impresa durante la última década (que sufrieron las mayores pérdidas debido a la digitalización del espacio de información).
También se le preguntó lo siguiente: «¿Durante qué años después de 1990 diría que los medios búlgaros ofrecieron la más alta calidad de periodismo?”. Aproximadamente, el 43 % de los encuestados no supo dar respuesta, frente al 58 % restante, que se distribuyeron de la siguiente manera:
1990-1995 – 17 %
1996-2000 – 11 %
2001-2005 – 11 %
2006-2010 – 8 %
2011-2015 – 3 %
después de 2015 – 8 %
El aumento más significativo se observa en los primeros cinco años de la transición, cuando los medios búlgaros se distanciaron de la censura, defendiendo un periodismo libre y donde el mercado aún no había impuesto su propio conjunto de restricciones a la libertad de los medios. El estudio demuestra que el fuerte declive comienza después de 2006, momento en que los medios libres comenzaron a verse bajo la influencia de los centros de poder oligárquicos y de quienes sustentaban el poder. El llamado “cuarto poder” fue subordinado por los poderes fácticos. El panorama experimenta un cambio en 2016: se produce un punto de inflexión hacia una tendencia positiva, donde gran parte del periodismo independiente defiende su libertad migrando a las redes sociales y al online.
Aunque el conjunto de la ciudadanía generalmente se siente decepcionado y crítico con el “cuarto poder”, como se ve en ciertas partes del estudio, no es propenso a involucrarse personalmente en el apoyo a los medios independientes y al periodismo de calidad.
¿Quién debe apoyar la radiodifusión pública y el periodismo de calidad?
Aunque los medios de comunicación públicos están mejor valorados que los medios de comunicación privados, se ve poca disposición a pagar un impuesto o tarifa de «Televisión y radio» para garantizar la independencia financiera y la autonomía de los dos medios públicos existentes en el país –BNT y BNR–. Sin embargo, existe un apoyo mayor para el concepto de “Restricciones legales más severas para los grandes grupos de medios de comunicación sobre su participación en el mercado”. Ambos grupos encuestados defienden la idea de que se debe apoyar el periodismo de calidad, pero no hay acuerdo sobre cómo debería llevarse a cabo la estrategia para cumplir con el objetivo. Las respuestas se distribuyen de la siguiente manera:
Gráfico 1: ¿En quién cree que debería confiar más el periodismo de calidad paa su financiación?Fuente: Elaboración propia
Obviamente, no se profundiza significativamente en el tema. Por ello, se percibe falta de opinión pública al respecto.
¿Y cuál es el papel de los medios de comunicación y las redes sociales en la comunicación política?
La televisión –primaria en las elecciones– en la movilización de protestas
Solo el 17 % de los encuestados dijo estar completamente informado sobre la situación política actual del país. En consumidores activos, el percentil es significativamente más alto –37 %–. Durante las campañas electorales, los principales medios utilizados para mantenerse informados son (se permitían múltiples respuestas):
Gráfico 2: ¿Qué hace bueno a un periodista?
Fuente: Elaboración propia
A los encuestados, también se les preguntó acerca de «las noticias, videos o comunicados movilizadores mediante los cuales los medios podrían incentivarlos a participar en una protesta». El 52 % de los ciudadanos particulares respondieron no estar interesados en este tipo de información y, respectivamente, en el activismo cívico. Entre los consumidores activos, la cifra es del 36 %. El resto de los encuestados respondió de la siguiente manera (se permitían respuestas múltiples):
Gráfico 3: ¿Cuál es su principal fuente de información durante las campañas electorales?
Fuente: Elaboración propia
Se puede observar que la televisión y otros medios tradicionales conservan su dominio en las campañas electorales (un proceso prosistemático interno), pero cuando se trata de protestas (actividades que a menudo son antisistemáticas), los medios más nuevos cobran más importancia, lo que los convierte en una herramienta más adecuada para la socialización antisistemática, movimientos y partidos.
Gráfico 4: ¿Qué noticias, vídeos o llamadas a la acción de qué medios podrían motivarle a paticipar en una propuesta?
Fuente: Elaboración propia
Las expectativas para el buen periodista permanecen sin cambios: neutral/objetivo, crítico con los poderes fácticos, un analista minucioso.
Se puede ver que los consumidores activos presentan expectativas similares similitudes respecto con la audiencia más amplia, salvo por una diferencia clave: los consumidores activos consideran que ser un analista minucioso es un rasgo más importante en un periodista. Es decir, se espera que el periodista presente la información de actualidad de forma pensada, contextualizada y considerada dentro de las tendencias, no sólo que la transmita.
Ivo Indzhov, profesor asociado de Periodismo en la Universidad St. Cyril and St. Methodius de Veliko Tarnovo y experto en comunicación política
Dr. Ivo Indzhov es profesor asociado de Periodismo en VTU «St. St. Cyril and Methodius», Bulgaria. Es autor de tres monografías sobre medios y periodismo. Es el director del proyecto «El sistema de medios y la cultura periodística en Bulgaria: Un estudio a la luz de los tres modelos de medios: relaciones políticas de Hallin y Mancini», liderado por la Universidad de Veliko Tarnovo (VTU) «St. Cyril and St. Methodius y financiado por el Fondo Científico Búlgaro. Ha investigado temas tabú en los medios búlgaros. El Dr. Ivo Indzhov también es experto en comunicación política.
Zhivko Georgiev – sociólogo, gerente de la agencia GConsulting
Zhivko Georgiev is sociologist. He has taught empirical sociology at Sofia University «St. Kliment Ohridski». He was research director of BBSS Gallup International. Since 2001, he has been the owner and manager of GConsulting – a research and consulting company. He has led numerous research projects in the field of sociology and marketing.
Traducción del inglés al español: Jonattan Rodríguez y Alejandro Costa, Universidad Complutense de Madrid
Etiquetas Bulgaria, influencia de medios, Objetividad, periodismo, servicio público
