Traducido por Ariadna Royo Luque.
Mientras que la agresión rusa va acompañada de ataques de información a gran
escala, el problema de la verificación de la información sigue siendo particularmente
importante. Las redes sociales están saturadas de noticias falsas, los canales de
propaganda operan a plena capacidad, y los Estados invierten millones en
detectar campañas de desinformación. En estas condiciones, la batalla se libra no
solo en las líneas del frente, sino también en los textos: al fin y al cabo, lo que está
escrito en las enciclopedias permanecerá en la historia. Por eso, la experiencia de
Wikipedia, una de las plataformas de conocimiento más populares del mundo, que
se enfrentó a desafíos sin precedentes en la cobertura de la guerra Ruso-Ucraniana,
merece especial atención.
Cómo ganar la guerra por texto
Un estudio reciente llevado a cabo entre 13 editores expertos de la versión en inglés
de Wikipedia que mantienen artículos sobre la guerra ruso-ucraniana revela los
únicos mecanismos para contrarrestar la desinformación que esta plataforma puede
utilizar. Los datos fueron analizados en varias etapas: codificación abierta y dirigida,
así como cartografía de afinidad para identificar los temas clave. Los resultados
mostraron que la comunidad puede contrarrestar eficazmente los intentos de
información manipulada.
En particular, el estudio encontró que los artículos sobre la guerra ruso-ucraniana
estaban sujetos a un alto nivel de edición destructiva tanto por las cuentas pro-rusas
como pro-ucranianas. Los editores pro-rusos tenían como objetivo deslegitimar a
Ucrania, mientras que los editores pro-ucranianos buscaban destacar las derrotas
de las tropas rusas. Las tácticas incluían el llamado “wiki-lawyering”, uso
manipulativo de las normas de la plataforma para promover sus propias opiniones; y
la creación de artículos de baja calidad.
En Wikipedia, la opinión puede convertirse en un arma real: el fenómeno del
“wiki-lawyering” muestra cómo los editores pueden manipular las reglas,
adhiriéndose a ellas solo superficialmente, para promover su propia posición. Se aferran literalmente a las políticas y recomendaciones, ignorando su significado,
aplicando las normas de forma selectiva y utilizando el sistema para desacreditar a
los oponentes en lugar de mejorar el artículo. Como resultado, la información en la
plataforma de conocimiento más popular del mundo se convierte en un campo de
batalla: lo que está escrito puede convertirse en “verdad histórica” porque el reflejo
de los acontecimientos en Wikipedia influye en la percepción y la memoria de la
sociedad. En el contexto de los artículos sobre la guerra ruso-ucraniana, la práctica
del “wiki-lawyering” fue utilizada tanto por editores que apoyaban a Rusia como por
editores que apoyaban a Ucrania para influir estratégicamente en el contenido y la
redacción de los artículos.
Es importante señalar que, a pesar del alto nivel de actividad destructiva, los
investigadores no encontraron pruebas convincentes de operaciones de información
estatales. Esto puede indicar que la mayoría de los intentos de influencia fueron
llevados a cabo por individuos o grupos informales, en lugar de estructuras estatales
organizadas. Sin embargo, incluso esta actividad requirió un esfuerzo significativo
por parte de la comunidad de editores para mantener la neutralidad y la precisión
del contenido.
Arsenal de protección, o cómo funcionan los mecanismos de Wikipedia
La comunidad de Wikipedia ha desarrollado un sistema eficaz para contrarrestar la
edición destructiva, basado en varias estrategias clave. La protección de páginas se
ha convertido en la principal herramienta de control. La Protección Confirmada
Extendida restringe la edición a usuarios experimentados que hayan realizado más
de 500 ediciones y hayan estado activos en la plataforma durante al menos 30 días.
Esto crea una barrera natural para las cuentas recién creadas, que a menudo se
utilizan para el vandalismo o la difusión de desinformación.
La moderación de páginas permite controlar las discusiones sobre temas
controvertidos. Los editores monitorean activamente y detienen los intentos de violar
el punto de vista neutral a través de declaraciones sesgadas a favor de cualquiera
de las partes del conflicto. La estricta adhesión a las políticas y directrices de la
plataforma, incluido el principio de punto de vista neutral (NPOV), los requisitos de
fuentes fiables y las normas comunitarias, ayuda a los editores a mantener un
equilibrio entre objetividad y veracidad en la información.
La rápida aplicación de restricciones a los artículos considerados controvertidos o
propensos a la edición destructiva minimiza los conflictos y preserva la integridad
del contenido. La regulación de las fuentes incluye un enfoque cauteloso hacia los
medios estatales rusos, que están sujetos a una verificación particularmente
exhaustiva de su exactitud y de la posible difusión de desinformación. Fuentes como
RT y Sputnik se consideran en gran parte poco fiables debido a su historial de
difusión de información errónea y no se utilizan para referencias en los artículos.
Wikipedia vs. las redes sociales
A diferencia de los sistemas de moderación centralizados utilizados por Facebook, X
(Twitter) o Instagram, Wikipedia depende de una comunidad descentralizada de
editores unidos por principios y objetivos comunes. Los participantes del estudio
consideran que los procesos de Wikipedia son más resistentes porque se basan en
el consenso comunitario y en normas probadas con el tiempo. Los procesos
editoriales estructurados y las políticas crean una base más fiable para contrarrestar
la información falsa sobre conflictos que los algoritmos de las redes sociales, que a
menudo no pueden seguir el ritmo al que se propagan los falsos. Además, las
barreras de edición y las políticas orientadas a la comunidad de Wikipedia crean un
entorno más controlado para la producción de conocimiento. Esto hace que la
plataforma sea menos vulnerable a la rápida propagación de la desinformación, que
es un problema para las redes sociales con su énfasis en el entretenimiento y la
apertura.
La experiencia de Wikipedia durante la guerra ruso-ucraniana ilustra los principios
básicos de la lucha contra la desinformación. En primer lugar, el enfoque
comunitario ha demostrado ser más eficaz que la moderación centralizada. Cuando
las personas están unidas por valores y reglas comunes, son más capaces de
resistir los intentos externos de manipulación. En segundo lugar, la transparencia de
los procesos y la posibilidad de que todos revisen los cambios proporciona un
control natural de calidad. En Wikipedia, todas las ediciones se registran y el
historial de cambios está disponible para su revisión. En tercer lugar, la combinación de herramientas técnicas y juicio humano permite contrarrestar eficazmente tanto
los ataques automatizados como las manipulaciones complejas que requieren
comprensión contextual. En cuarto lugar, el enfoque en la calidad de las fuentes y su
verificación exhaustiva crea una base sólida para la información verificada. Esto es
especialmente importante en el contexto de la guerra de información, cuando los
medios de propaganda intentan disfrazarse de fuentes independientes.
Comunidad contra las falsificaciones
Wikipedia, a pesar de todos los desafíos, sigue siendo relativamente resistente a los
ataques de información gracias a su estructura única y sus principios de
funcionamiento. Esto no significa que Wikipedia sea perfecta: la investigación
muestra que se deben hacer esfuerzos significativos para contrarrestar la edición
destructiva. Sin embargo, en comparación con el caos de las redes sociales, donde
las falsificaciones pueden extenderse a la velocidad de la luz, el enfoque de
Wikipedia parece una isla de estabilidad en un océano de guerra informativa.
Para Ucrania, que continúa luchando no solo en el frente físico sino también en el
frente informativo, la experiencia de Wikipedia puede ser una lección valiosa. Invertir
en alfabetización mediática, apoyar el periodismo de calidad y desarrollar
mecanismos comunitarios de verificación de la información pueden ayudar a crear
un espacio informativo más resistente, capaz de contrarrestar la propaganda y la
desinformación rusa. En última instancia, la lucha contra la desinformación es una
cuestión de valores compartidos y la voluntad de defenderlos.
Etiquetas desinformación, fake news, Rusia, Ucrania
